Lỗi này thông thường là do:
1. File tài liệu download về bị lỗi.
2. Nếu bạn download về xem và bị lỗi này khi đang dùng mạng ở công ty, thư viện, quán Café… thì có thể do điều kiện mạng làm quá trình xác minh người dùng không hoàn tất khiến xảy ra lỗi.
Khắc phục:
Trường hợp 1 thì bạn kiểm tra lại dung lượng file có đúng không, nếu không đúng thì bạn xóa file lỗi và download lại.
Trường hợp 2 thì bạn dùng điện thoại phát Hotspot (3G-4G) cho máy tính để mở File ( chỉ cần cho lúc đăng nhập). Khi xem được video ổn định rồi thì bạn có thể tắt Hotspot.
